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  少校

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1#
發表于 2019-6-21 11:36:13 |只看該作者 |倒序瀏覽
  中新經緯客戶端6月20日電 20日,中國移動通信集團廣西有限公司官方微博聲明稱,關注到媒體關于外呼公司私自招募員工充當移動客服,誘騙手機機主升級套餐的報道,廣西移動立即開展核查。

  此前,有媒體報道稱,廣西南寧兩家外呼公司客服被發現用虛報消費數據等方式誘使機主升級資費套餐。其中,有用戶月平均消費101元卻被虛報成160元,而有些業務以套餐附加免費贈送為由,到期后免費變收費,“就賭客戶會忘記取消”,一家外呼公司的一組人員每月即可撥打80多萬次電話。

  聲明指出,經核查,報道所涉南寧霆旭科技集團公司、南寧網域通信集團公司為廣西移動實體渠道合作商。上述兩家公司私自招募員工冒充移動客服進行電話營銷,甚至誘導、欺騙用戶辦理業務等行為,嚴重違反了與我公司的合作約定。

  聲明稱,目前,廣西移動已全面停止與南寧霆旭科技集團公司和南寧網域通信集團公司的業務合作,將對相關違規問題進行嚴肅追責。本次事件暴露出我們存在的管理制度落實不到位、合作商監管不嚴等問題,對此我們深刻反思,將采取有效措施加強合作商管理,并已全面開展自查,發現違規問題嚴肅處理,堅決維護客戶權益。


中國移動廣西公司聲明 來源:新浪微博

  對此,網友們紛紛提醒,除了10086一概不接就對了;認準官方客服電話10086,非官方電話不接,需要提供驗證碼、服務密碼等,一律不給。

網友評論 來源:新浪微博


  也有網友表示,已經上當的…怎么辦?認錯態度挺好,但是也要加強管理。

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  中將

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2016-2-23
2#
發表于 2019-6-21 11:37:49 來自手機 |只看該作者
那改用戶套餐的系統操作權限是哪來的?

點評

StephenShenLL  越小的職級可能權限越大。  詳情 回復 發表于 2019-6-21 18:15
ifei  滿大街手機鋪頭都能改啦 權限大小不同而已  詳情 回復 發表于 2019-6-21 11:57
gzh72  問得好!  詳情 回復 發表于 2019-6-21 11:53
leonierx  所以說還是賊喊捉賊而已。  詳情 回復 發表于 2019-6-21 11:49
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  四級通信軍士

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2017-10-14
3#
發表于 2019-6-21 11:49:30 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2019-6-21 11:37
那改用戶套餐的系統操作權限是哪來的?

所以說還是賊喊捉賊而已。

軍銜等級:

  四級通信軍士

注冊時間:
2016-6-14
4#
發表于 2019-6-21 11:53:55 來自手機 |只看該作者
老大出事,小弟背鍋。

點評

klxyy  鍋必須要人背啊  詳情 回復 發表于 2019-6-21 12:36

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  上校

注冊時間:
2014-11-15
5#
發表于 2019-6-21 11:53:57 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2019-6-21 11:37
那改用戶套餐的系統操作權限是哪來的?

問得好!

軍銜等級:

  上校

注冊時間:
2017-11-19
6#
發表于 2019-6-21 11:57:10 來自手機 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2019-6-21 11:37
那改用戶套餐的系統操作權限是哪來的?

滿大街手機鋪頭都能改啦 權限大小不同而已

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  一級通信軍士

注冊時間:
2018-4-28
7#
發表于 2019-6-21 12:36:23 |只看該作者
移動海軍 發表于 2019-6-21 11:53
老大出事,小弟背鍋。

鍋必須要人背啊

軍銜等級:

  中士

注冊時間:
2018-1-1
8#
發表于 2019-6-21 13:13:05 來自手機 |只看該作者
外包公司就是用來背鍋的

軍銜等級:

  上尉

注冊時間:
2016-10-4
9#
發表于 2019-6-21 13:30:11 |只看該作者
維護用戶權益  說得好聽 自己承諾的5條禁令 說違反就違反了 然后用戶投訴 不了了之 那些承諾就跟放屁一樣

軍銜等級:

  少將

注冊時間:
2012-3-6
10#
發表于 2019-6-21 13:59:31 來自手機 |只看該作者
云南猴動早就這么干了,叫代理點外呼。

點評

理想2016  吉林移動也這樣的 好多年了  詳情 回復 發表于 2019-6-21 17:34

軍銜等級:

  二級通信軍士

注冊時間:
2018-9-8
11#
發表于 2019-6-21 14:35:21 |只看該作者
那用戶被改套餐的增高的費用是誰收去了呢????、這樣的賊喊捉賊的笑話小學生也騙不過去

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  新兵

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2019-6-15
12#
發表于 2019-6-21 17:27:25 |只看該作者
營業廳前臺改套餐不給辦,后臺操作賣給外包騙用戶,分福利。

軍銜等級:

  新兵

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2019-6-15
13#
發表于 2019-6-21 17:31:12 |只看該作者
運營商授權外包公司 合作廳后辦理業務后,客戶的資料全泄密了

軍銜等級:

  上尉

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2016-10-4
14#
發表于 2019-6-21 17:34:34 |只看該作者
yuxivv321 發表于 2019-6-21 13:59
云南猴動早就這么干了,叫代理點外呼。

吉林移動也這樣的  好多年了

軍銜等級:

  二級通信軍士

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2018-6-21
15#
發表于 2019-6-21 18:15:48 來自手機 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2019-6-21 11:37
那改用戶套餐的系統操作權限是哪來的?

越小的職級可能權限越大。

軍銜等級:

  二級通信軍士

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2017-7-11
16#
發表于 2019-6-21 18:28:43 |只看該作者
那這套路背后受益的是誰 ?

軍銜等級:

  四級軍士長

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2018-8-20
17#
發表于 2019-6-21 19:06:47 |只看該作者
zei喊捉zei,

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