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發表于 2019-6-19 11:11:45 |只看該作者 |倒序瀏覽
攜號轉網前,用戶一般使用套餐比較固定,即便所在運營商本身有更優惠的套餐出現也不見得有所心動和行動,主要有兩方面的因素,一是信息不對稱,無法及時獲得更低更合適套餐推薦(運營商更不會主動推薦更低套餐以落個降低收入的拙劣營銷),二是自從可以在很多互聯網渠道交話費后,很少有用戶去線下營業廳繳費了,所以可見和變更套餐的機會就少之又少了。
可是,借著攜號轉網的輿論東風愈演愈烈,很多用戶從來沒有過的表現出了躍躍欲試的關注和沖動,可是各運營商的套餐體系較多,用戶眼花繚亂一圈以后更加暈頭轉向,所以個人在此理解基礎之上,本著為民真誠、大公無私的心態,試著以互聯網的方式解決套餐信息不明朗不對稱的問題。以下純屬示意,各設計頁面的數字和結果不存在必然因果。如有交流批評指導等意愿,在下感激不盡。
用戶根據上圖選擇語音和流量行為等需求特征,系統根據這些特征向用戶推薦合適套餐,如下圖所示
系統根據結果提示,可以到最近營業廳辦理或者在線辦理(先期肯定不會存在在線辦理方式)。
目前,只是做信息聚合推薦,無法也根本不可能與運營商系統進行打通,所以無法實現在線直接攜號轉網,除非直接新購卡,系統鏈接至該卡所在運營商網廳辦理。
關于其它功能設計,是具備流量優勢之后的一些增值信息服務,比如【免費領】,推薦本地運營商一些合約等活動,如下圖所示
以上是基本思路想法,但是該模式也會存在明顯問題
1.用戶不會頻繁使用,因為變更套餐的行為沒有形成周期性習慣,所以活躍度不會太高,如何通過活動激活和保持用戶持續性習慣需要再進一步思考,這是互聯網商業的基本生命所在。
2.各運營商套餐信息復雜,需要手工錄入整理,工作量比較大。

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